作为职业经理人，他们的职责是制定决策并领导执行。而在这个的过程中存在着许多变量，这就要求他们必须能够迅速果断的进行决策，这是奠定计划成功的基础。例如战略上该加强基础服务还是拓展增值服务?人才要从内部培养还是外部聘任?果断不等于武断，作这些决策时，既要考虑竞争方的变量，也要想到时间与资源等因素的限制，因为他们都会影响到终决定产生的效果。
决策的技能包含有前提假设、推论能力，以及信息的收集整理、分析、归纳能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，好基于真实调研数据去做决策。dsjyyyyg
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通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析，针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置，做好各种类支出的管控才是经理人三个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说，经营物业中的第一步就是成本控制。经营中创利的前提和基础，或者说经营行为的第一个动作就是做好预算和成本控制。

没有任何一个企业是没有问题存在的，像品牌形象不佳、服务品质差、人力不足、士气不高、财务困窘、收费率下滑、拖拉等，这些问题永远是物业企业的头等疾患，谁能妥善解决这些问题，谁的企业就能走得更远。解决这些问题须要的技能是界定问题、收料、分析情况、找出问题根源，后运用创造能力提出解决方案。
所以，一个称职的物业经理人必须拥有这些知识，以及各种处理技巧，才能在竞争中协助企业走出自己的路。

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良好品质的的设计，生产过程的控制，产品稳定性的巩固，与时俱进的创变直接影响着成本与效益。甚至企业是否可能成为事业都将是“成也品质，败也品质”。

每周必须做的：
1、 每周定时召开周例会，各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划。
2、 一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况。
3、对新入职员工培训学习情况进行抽检
4、进行一次自我总结
5、整理自已的文件或书柜
6、对新招聘人员进行复试
7、 召开一次物业费收取情况专题会议
8、各类周报表的审核上服总公司

物业管理与服务是商品，虽然它不能像其他具象商品那样让顾客直接触摸，等时交换，即刻享用，同步感知其优劣，然而它仍然不乏商品的属性。

质量监管部门在我的眼里，首先是帮助者，即对目标项目质量瑕疵和隐患予以即时提醒（以帮助的方式提示你开始注意了，整改了。因为者迷，所以才有质量监管部门）接着这个部门是督导者，即提醒帮助无效时，就是发出严肃指令敦促督导（当你视若罔闻，不做整改和关注动作时，质量管理者会正式发文进行品评敦促）；再之，质量管理部门是惩戒者（当品评敦促无效时，就要按照权利与义务不对等性给予项目责任者予以惩罚）；终，质量管理部门即是替代者（当前面的监管动作发出均无效时，将通过企业管理办公会议等形式对不称职的项目责任者进行即刻停职，由质量监管部直接进行质量完善，同时待陈智者上岗后撤回）。